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乐动体育App 起底商用软件销售乱象:以打代谈,「空降」收费,正版用户也会遭勒诈

时间:2022-06-15 11:22 点击:168 次

国内高呼「SaaS 万岁」的创业潮中,一种隐忧正在浮现。

作家 | 黎诗韵 卫诗婕

剪辑 | 卫诗婕

如果这是一场狩猎,「猎物」则早已完身分级:年产值 5000 万到 8000 万的企业能进入大公司的最低档;第二档是年产值 8000 万到 1.5 亿;大客户是年产值逾越 1.5 亿;如果年产值逾越 5 亿则是「大客户中的大客户」;而一个 500 强企业,「哪怕只消一个人用软件,也要爱好。」

二十多年来,软件商巨头们以侵权为名,向其中国企业客户们发函要求购买软件。这本无可厚非。但现实中,代理商们通过胁迫、缭乱词语、互异订价等相貌,指点企业主支付计费规则不透明的往复额。企业主苦不可言,更损毁了买卖两边的信任。

此前在公开范围从未有过对企服销售乱象的揭露和计议,极客公园对此进行了深刻调研。

在国内高呼「SaaS 万岁」的创业潮中,一种隐忧正在浮现。

01、黑盒

上市公司 CEO 沈远勤奋想与咱们聊聊。多年来,他的企业遇到了多起可怕的版权「勒诈」。「每年,公司花在上头的用度高达数千万元。」他说,这很是于吃掉了这家公司一年的净利润。

一切源于几年前,沈远的公司刚刚递交上市府上。这是一家公司最明锐的时期,任何艰难都可能影响其上市的进度——就像业内曾流传的一个故事,曾有一位软件销售商对一家企业「昭示」:如果不购买「合理数目」的 license(软件授权),咱们对付侵权问题向证监会投诉。

这击中了一家(想要上市的)企业的软肋。出于对影响上市的考量(这可能带来上千万亏本),企业主时常会应承购买——因此,上市前夜成为软件销售眼中的「黄金时刻」。

就像鲨鱼闻到了血腥味,软件商们围了上来。找来的有软件巨头 M 公司、着名制图软件商 B 公司、其他软件公司、字体公司、图片公司等,它们向沈远的公司发函,以其「侵权」为由要求其购买 license。有的以致径直找上门点名要见法务。一家「从未别传过」的造谣机软件公司张口就称「你们使用了 400 套软件」,并要求付费。在得到坚决的含糊复兴后,对方去版权局起诉,由于拿不出左证,终末不明晰之。

另一些销售们则不休给 CEO 和高管团队打电话,列兵式轮替上场,一个号码被拉黑就换另一个。没人明白这些计议相貌是若何获取的:时间选藏人有四个号码,连最私人的阿谁也知道了。当被指出违背个人苦衷保护法后,对方有所消停,但很快卷土重来。

一位来自着名软件商的销售则绝不客气地在电话里说,「我 X,你们在上市时间我不折腾你折腾谁?」他径直要求沈远购买 500 套软件——而沈的公司现实使用其软件只消 100 余套。一个现实是,国内多数的创业公司都不具备豪阔强的软件保护意志和时间责罚水平,无法证实我方的现实使用量。最终,沈远和解了,购买了超现实使用量一倍的软件授权。

很久以后,沈远才总结出一套规则。「先吓唬,吓唬完之后就给你拉锯,直到你受不明晰,买他小数就业为止。」

在调研中,极客公园找到了多家有肖似遇到的企业。软件商以企业侵权为由,向其发函,并施以胁迫、缭乱词语等技巧,使其完成购买。「这种事情在国内尤其是互联网公司、科技公司里,相称相称普遍。」沈远说。

而购买并不料味着恶梦的住手。「一朝你买了,上了这条船以后,你就进了销售的关怀清单,他就永远能折腾你。」

一年后,原购买的软件行将到期,沈远本瞎想赓续续约这个数目,他感奋为合理使用的软件版权付费。但对方张口要了一个「超等夸张」的数字,1000 套,是原来的五倍多。按一套软件近 6000 元预备,对方等于启齿多要了近 400 万。

「它们的预备相貌是个黑箱」沈远说。莫得明确的统计口径,极客公园获悉的另一个例子是,某企业的沿路职工只消 300 人,B 公司却要求他们购买 600 套软件。

沈远原以为再也不会受制于这么的「勒诈」。出于自我保护,他运行对时间部门引入软件监测系统,精确了解、把控公司的软件合规情况——「超等夸张」的购买数字被薄情后,沈远提供了公司里面系统监控的软件使用数据,但对方并不认。

对方的依据是,作陪公司发展,营收、职工人数等都大幅增长,不可能再是原有软件使用数目(但这两者并无因果关系)。同期对方还加入了访客的软件使用量。B 公司曾暗示,授权软件不错在多台成就上装配,但最终它按比装配量更大的下载量来预备购买数目。

在此基础上,「胁迫」升级了:对方宣称,如果不购买,公司将遭到一系列「制裁」。「黑脸白脸」轮替上场——当明确暗示无法接受区分理的购买数字时乐动体育App,合规部强项地说「那不行」,把电话挂了。10 分钟后,另一个电话里传来销售柔软的声息:「我交融压力都在你这里,我亦然为你探究」。

「我当今听到 B 公司就头疼,高管听到 B 公司就冒火。」采访中,沈远暗示,一系列的缭乱词语电话令他精神烦扰,「正凡夫都会被它弄得不屈素。」关于别称创举人来说,烦扰的气象容易产生不睬智的有计算,他有意躲闪与这些软件商的交涉,故意安排了像「机器人」相同性格的共事来对接。

区分之下,对方以致要求引入第三方外部审计,对这家公司进行财务活水、人员架构、软件使用情况等查验——这是任何一家公司都断不可能接受的。两边就此僵持。

但他们莫得料到,软件商的最终压制技巧是「不卖」——对方暗示,如果不按他们要求的数目走,那就一套也不成卖——介于这家软件商在瞎想范围的独断性地位,它成了沈远公司唯独无法弃用、且找不到替代品的软件商。

就这么,软件都过期了。

02、变形

「版权索赔」的发祥由来已久。通过查抄裁判书记网,以「预备机软件侵权」为重要词搜索,不错查到 32277 条判决书记,最早不错追忆到 2004 年。

21 世纪初,以微软为代表的一系列寰宇头部的软件公司进入中国的历史伴跟着一连串起诉,讼师米新磊将之称为「以打代谈」——靠打击盗版来开辟市集。那时,他曾代表软件商给中国企业发出过许多讼师函,方法上是申饬企业:「咱们发现贵企业正在使用盗版,违背了常识产权法。」而现实上是但愿借此指点企业购买正版:「请于 XX 日历内支付 XXX 版权费,不然咱们将进一步罗致法律步调。」

「软件商的主张并非起诉。」米新磊说,这是好多常识产权类企业开辟市集的相貌,以致是唯独有用的相貌——毕竟在往时,中国人习气了免费软件与盗版。

而一个小细节不错窥见中国版权意志的普及有多安宁。即便到今天,在好多企业主的主张里,「买 license,买的即是一张纸」——当别称企业创举人在受访时说出:「我方当年玩盗版很平素,不解白为什么开公司就会遇到问题」时,咱们几许感到有些骇怪。

「粉碎者的支付智商和意愿是跟从国度的产权保护轨制、扩充、历史粉碎习气和粉碎智商所决定的。」处理过多起版权「勒诈」案例的讼师麦海波告诉极客公园,一些大型软件外商早期进入中国时,关于盗版的气派是默认的,因为按照正版的价钱,很难翻开市集——「之是以莫得抓到一个就起诉/罚金,可能也有想要均衡软件浸透率和支付率的考量。」

1998 年(微软进入中国的第六年),比尔盖茨在华盛顿大学发扮演讲时曾称,他但愿中国不错盗版微软,「只消他们要偷,咱们就但愿他们偷咱们的,他们会有点(盗版)上瘾,然后在接下来的十年,咱们会想重要把盗版收纪念。」

他期盼的契机很快到来。跟着 2001 年中国加入世贸,应世贸的要求对常识产权作出好多承诺,这才组成了软件商维权的法律基础。而中国的盗版市集是浩繁的——根据公开巨擘表现,2003 年,中国软件盗版率为 92%,名次寰宇第一。

从那时起,以法律为名的「打盗版」模式运行出现。而据上述销售回忆,这种模式简略在 2007 年傍边盛行,彼时,从工业制图软件 CAD 运行,膨胀到微软、西门子,自后险些所有的软件商都加入了。

「平素上门倾销莫得客户,必须走打盗版的模式(才行)。」一位从业逾越 10 年的软件销售告诉极客公园。在早期,企业的版权意志不及,付费意愿不够。只消依靠「打盗版」的模式,才气让企业付费。这位销售指出,被发函的企业,90% 以上都存在侵权行动。

打盗版如实帮软件商搭救了收入。以软件代理商为例,「别说,这么一来,好多代理商的事迹都成长得很快。」一个直觉的数字是,这位销售保守猜测,软件商的 60% 销售额都是通过「打盗版」获取的。

跟着盗版率的下跌——根据生意软件定约的数据,14 年往时,2017 年中国的软件盗版率已下跌至 66%,以其市集价值 68.42 亿美元预备(中国仍是群众仅次于美国的第二大盗版软件市集)——和野蛮猜测,中国正版化每进步一个百分点,就会为软件商孝敬近一亿美元的收入。

但值得提神的是,果真「打盗版」得胜的案例不到 20%,也即是说,80% 的企业会不明晰之。

走访调研的过程中,咱们战斗到一些企业,以令人啼笑皆非的相貌躲闪了软件商的维权。天津的一家公司在接到近 20 万元的函件后,搬出患有帕金森的法人来恐吓软件商,「你们最佳祈求,他到法院应诉时,不会片刻抽抽了。」另一位收到函件的某国企前时间选藏人则显得全然不顾,「根底无用理,逼急了让你微软中国天天停电。」

而就算付钱的企业,多数也并莫得支付足量的金额——金额是可被商榷的。2017 年,微软向李一龙的公司发函,诚然指控并空幻足准确,但侵权事实如实存在,公司电脑的操作系统部分为家用版而非商用版——经过多番疏导,最终两边往复金额定在了「万把块」,一个折后价。

上述销售人士见过一家职工范围上千的公司,将微软全套授权补齐要花近千万,但终末「只给了 30 万了事」。而以险些遍布中国制造业每个工场的工业软件为例,绝大多数用了十套的公司,最终只会买一两套。「你永远都不要来烦我了。」这是好多雇主的心态。销售只好每年都发函,一家苏州的上市模具公司经此一遭后,雇主放言,「再也无用(这软件)了,厂关了也无用了。」

从销售响应的情况看,最终能通过「打盗版」的相貌已毕合规的企业只在少数——这是软件厂商面对的果真市集。而感奋合规的企业,则成为了软件代理销售眼中「可遇不可求」的「大鱼、肥肉」,一位代理销售以致对咱们说,关于这类企业,一朝逮上,就要「玩狠的、快刀斩乱丝」——二十年往时,版权维权逐渐变形为某种程度的坏心勒诈。

03、受损的信任

往时 20 余年,中国市集上常见的情况是,中国企业习气了免费使用软件(包括盗版),逐渐将企业的信息、数据和业务与软件深度荟萃,直至实足绑缚,无法「戒掉」——这时,软件商便会「空降」收费。

「咱们行业里叫,先把猎物养肥了,再去收割。」米新磊讼师说。

即便你使用了正版付费软件,昂贵收费的风暴也会片刻来临,毫无预兆。2019 年,沈远又收到 M 软件商一封抵偿金额近 4000 万元的函件,函件指控的不是软件侵权,而是公司违背了使用条件——时间和法务选藏人对照着用户使用条例,与对方逐项条件「细抠」,才发现软件商一早在使用条例中埋下了一些「特殊特殊细」的「伏笔」条件。

比如 M 软件商规则,就业器在测试环境免费,但一朝到出产环境,一朝用户在就业器上链接了数据库,则要按 Acl(看望适度列表)收费。一是按承载的数据库数目,一是按用户量算——按此预备相貌,一朝软件商精良,收费可高至几千万元。

而 B 软件商的用户合同条件里则有一条写道,「不错保留审计的权力」——在「合适」的时机,通常是要求该公司购买授权的时候,这项「伏笔」条件将会彰显作用。

「只消你用就会有问题,用了即是入网!」一位企业家感到很腻烦。关于公司而言,而后购买软件必须愈加严慎,留神查对每一处条件,这需要破耗很大的本钱。更要紧的是,这形成了买方极大的不信任。

十余年里,米新磊既代表过软件商阵营,也代表过被诉企业阵营,在两个看似对立的身份之间游走,他更能看清两边的利益诉求。在他看来,这不只单是法律问题,而是生意博弈。「法律的公正正义,通常是算作裁判者的法官考量的因素。而在现实生存里,法律多数时候是被各方使用的,它更多是一种生意博弈的器具。」

「如果我占据上风地位,我就不错哄骗法律做对我有益的遴选,」他说,「而可能很少探究对你公正。」

他以此去交融现实中的法律问题、以及算作讼师的责任。在生存中,米新磊看生意的书以致多过法律的书,很少判断一件事是否对两边公正,「如果不懂(生意)利益,就莫得办法提供特殊精确的就业。」他这么交融我方的工作价值——选藏提供适合人们当下利益的最优遴选。

但某种程度上,这么的生意博弈,并不一定通向好的收尾——经此一役,沈远把 M 公司所有的居品都替换掉了。M 公司透澈失去了这个用户。

上述软件销售也感受到了这种生意博弈的效果。他将往时 20 年来,软件商在中国的行动笼统为「强买强卖的打包销售模式」、「敲诈勒诈」,「这种不得不民气的做法如故令用户们谈你色变,软件商的形象在用户内心里已降到历史极低。」

算作生意人,沈远实足交融生意博弈的技巧。「如果(软件商)想要的是一个合理的增长,这是不错聊的,」他说,新一代创业者也在成长,在合规方面有充足的意志与意愿,但他觉得我方当今所履历的,「如故太夸张了。」

回到故事的运行,B 软件商因在瞎想行业具阁下性地位,要求沈远的公司购买远超现实用量五倍的 license——不然原有的软件也不给续费,「要不 1000 套,要不 0 套」。

软件就这么过期了,径直影响到了沈远公司的平素业务。沈远因此准备告 B 公司涉嫌阁下和将就往复,在与 B 公司「例行疏导」时,他薄情了这个名头,并宝石,「你们不成抢劫咱们平素购买的权力」。

「咱们从莫得放置过续约。」对方运行松口了。

「我都灌音了,你要不要听?」沈远说。

「咱们 B 公司所有的疏导以邮件为主,邮件没写的都不算。」对方答。

最终,续约照旧因此得胜了——一个小企业想采购合理数目的软件,前期是,他们得懂小数法律。

但沈远通过销售渠道获悉,他的企业如故上了软件商销售代理的重心关怀名单,这让他相称无奈,「咱们没猜测,因为爱好(合规)可能反而更容易被盯上。」

04、离开的销售员

由于中国市集浩繁,海外软件商在中国除了直销外,也通过代理商销售居品。企业收到的函件邮箱时常带着「.v」的后缀,情理是 vendor ( 外包供应商 )。事实上,索赔模式一般由代理商主导。软件商则是幕后的「无形之手」,提供授权和匡助。

二者在通盘版权索赔模式中配合紧密。前期,代理商征集公司侵权的左证,提交给软件商算作发函左证。后期,软件商的合规部向公司施压,代理商选藏链接销售订单。终末两边分红。

但在现实中,软件商竭力于于撇开和代理商之间的关系。

沈远此前每次与代理商销售会谈,所在都在微软的办公室。而当他接洽上微软合规部,对方告诉他,此前与他对接多年的销售说了不算——「他们不是微软的人,仅仅外包。」这意味着,代理销售所使用的一切技巧卓著引起的纠纷,与微软无关。

「外包」的画像通俗廓清:通常只消求大专学历,「头脑要聪惠、转得快」——这是做好别称「捕猎手」的前提条件。一个小细节不错窥见他们的角落:在微软代理商发送的函件中,销售人员将纳德拉(微软现任 CEO)称为「纳总」——果真的外企职工不会用这个名称。

咱们找到了前软件销售陈向林。15 年前,他在一家外商代理公司,专门从事「打盗版」。尽管这个行动看上去是正义的——帮企业找回盗版亏本,但陈向林说,「责任只消 1% 跟正义感联系」。他说我方的责任,即是哄人、说谎。

最初是哄骗各式不方正技巧来获悉企业有使用软件:最主要通过招聘网站(好多公司会在缘由里写口试者需老到使用 xx 软件);一部分是通事后台检测到使用萍踪;一部分是通过同业谍报分享;最小一部分是通过职工举报。

如果这是一场狩猎,猎物则早已完身分级:年产值 5000 万到 8000 万的企业能进入大公司的最低档;第二档是年产值 8000 万到 1.5 亿;大客户是年产值逾越 1.5 亿;如果年产值逾越 5 亿则是「大客户中的大客户」;而一个 500 强企业,「哪怕只消一个人用软件,也要爱好。」

大公司是重心的狩猎指标,因为它们既不想惹艰难,又有支付智商。「比如从政府拿补贴退税各式优惠计策相沿的企业,一定是计议有范围有活水的企业。」一朝从SMB(小客户部)升级到大客户部——一家疾苦「中招」的企业告诉咱们,软件商要求购买的软件套数径直翻了 3 倍。

一些时机是可能成单的信号。如企业准备上市、刚融完资、刚拿到一个相比大的订单、给寰宇大厂供货等。如果该公司要上市,就胁迫要捅到证监会;如果对方跟大厂有相助,就胁迫会告诉其生意伙伴;如果对方有出口业务,就胁迫在海关扣押货色等。

多年以后,陈向林在一些常识付费平台,以 PPT + 语音老师的体式开课,揭秘软件商的版权「勒诈」神秘、教企业若何避险——他在开课的 PPT 上写下经由:第一步,找到使用软件的企业;第二步,精确找到企业侵权的左证;第三步,发函。

一般来说,软件商给代理商的跟单期限是六个月。因此,代理商会不吝任何相貌获取发函所需信息。

他们「像间谍相同」冒充求职者和猎头,向时间人员探问软件部门情况;冒充市时势作方,以了解企业实力为由,探问软件使用信息;冒充送府上的快递员,宣称必须计议到雇主自身,以获取其计议相貌;除了冒充除外,他们还会以软件销售的方法潜入公司,用拍摄通信录等相貌获取信息。代理商以致像私家考查相同,精美地研究雇主的脾性、家乡、有几套房、开什么车……

「演戏」的气象让人「分裂」。陈向林说,他很怕对方怀疑我方,追问下去,「心里会很慌」。不仅如斯,销售要学会策反职工,行内称之为「做关系」、培养「内线」。两边终末往复的收尾,很大程度上取决于掌握的谍报。

以江浙沪一家企业为例,该企业侵权了 10 套,以 20 万/套的价钱预备,该公司应补 200 万授权费。销售人员本来对该公司的预期是 50 万——大多数侵权多套的企业最终只会买 1、2 套。但在谈判会上,别称「内线」通过在桌子下面、接电话为由等相貌给陈向林的共事透风报信,告诉他我方雇主的脸色底线,是 180 万。最终,此单以 150 万成交。

策反的过程并不难。收买民气时常是给人克己,陈向林徜徉要不要赓续往下张开,「有的人心爱钱,有的人心爱恋酒贪花。」他委婉地说道。

财富带来最大的驱能源。按行规,一单成交额,软件商拿 80%,代理商拿 17%,销售拿 3%。工业软件的客单价时常很高,按一单成交额 20 万预备,代理商能拿 3 万多,销售能拿 6000 元。

多数销售入行都是冲着更优渥的工资。陈向林也不例外,他本是别称时间人员,跟着婚青年存本钱的进步,30 岁那年,他决定转型做销售。

诳骗、缭乱词语、坑「企业」的羞愧感,让好多销售承受不了,陆续下野。「简略有 60 % 的人能留住来,」那是对财富的渴慕特殊激烈的人,陈向林其时觉得,我方属于后者——「销售的老实是拿订单,其他都是零」,他说,「扞拒就别做了呗。」

但跟着收入压力逐渐减小,道德感运行浮出水面。「一次两次不恶心,经久就恶心」,他说,「如果不是生存压力所迫,谁会做这个呢?」他不想再赓续「阔绰芳华」。责任三年后,他离开了——当今,他是一家上市公司的时间总监,「名正言顺给公司孝敬正向的价值」,赚的钱「快慰理得」、「花得也爽」。

他提到一家如今还在做的代理商,全公司只消 2 个人。雇主爱夸耀,「咱们本年做了两千万」,看起来很自重。

在美国,软件商们也进行着涉嫌「勒诈」的行动。不外并非通过代理商,而是通过生意软件定约(BSA)、软件与信息产业协会(SIIA)等行业协会。十几年内为数百名美国企业议论的美国着名律所 Scott & Scott, LLP 责罚搭伙人 Robert J. Scott,曾于 2016 年撰文品评这一气候。

他写道,企业并未刻意「侵权」,但软件商通过荧惑里面告讦来获取侵权信息,向企业索求高额用度、还作陪持续缭乱词语。这带来了多数的情感挫伤、时候本钱和经济抵偿。

05、改变该运行了

「千万不可恶语相向,惹毛他们。」在招待企业究诘时,陈向林通常这么申饬企业。就工业软件来说,他觉得企业侵权范围在 10 套以上,就有被国法的基础。

咫尺看来,软件商侵权诉讼的杀伤力是巨大的。陈向林涌现,几年前,一家电动汽车公司被软件商以侵权告到法院,最终判赔上千万。还有一家来自江浙沪地区的模塑大厂,由于侵权,也被判赔了上千万。而麦海波提到一个发生在 2013 年的案例,某广州教培学校被软件商以侵权为名告上法庭,最终被判赔几百万元。公司径直歇业了。

麦海波讼师建议,当收到函件时,企业应第一时候自查是否有侵权行动。如果如实存在侵权行动、又想赓续使用其软件(或找不到替代品),可跟软件商商谈购买。

另一方面,陈向林建议,企业应尽早运行未雨缠绵。比如网罗整理职工电脑的系统软件装配情况。如果一些软件是职工我方下载,用于文娱学习的,则需辅导不成在公司使用,「因为个人行动只如果在公司里面使用,谐和由公司法人承担。」

一个数据不错窥见国内企业里面责罚的举座气象——最终,代理商以「间谍」相貌获取左证的得胜率达 90% 以上。企业信息的知道与其里面责罚有很大的关系。「那些劳动严谨、责罚程序的企业,险些有隙可乘,不给代理商任何契机。」陈向林说。

「中国的好多小企业,别说法务,就连财务都是兼职的,或者退休人员返聘。」别称来自企业职能的受访者说,因此在肖似「索赔」、「勒诈」中,企业的时间人员更容易接到肖似的电话和邮件,「(代理商)但愿通过期间人员来吓唬公司责罚层。」

多位采访对象暗示,企业幸免受制于软件商的根底重要是,不要依赖它们,能随时找到替代品。但某种程度上,多年以来中国永久莫得出现好用的软件,与市集习气了盗版密不可分。「好用不收费,市集需求如故被几个头部居品所自在,原土就莫得能源去转变。」

一个可见的趋势是,中国将越来越爱好常识产权。2021 年是一个要紧的分水岭:在此之前,如果软件商未能获取「我方因侵权形成的亏本」、和「对方因侵权获取的收益」这两项具体左证,则最高只可获赔 50 万元。这劝退了好多软件商。最终,感奋过问元气心灵和财力的,是有意向在中国开辟市集的大软件商们。

但在 2021 年之后,法定抵偿额变成了 500 万,此外还增多了刑事包袱性抵偿的条件,故意和坏心侵权会判罚更高。这将进一步激勉国产软件转变,改变软件行业被异邦软件商阁下的时势。

如今,进行版权「索赔」的多是异邦软件商。多位接受采访的企业主均暗示,要想果真解脱受制于巨头软件商的时势,唯独的办法即是扩充国产自研软件——国内正火的 SaaS 创业将是软件数字化的升级版。由于 SaaS 软件一般部署在云表就业器而非土产货电脑,且卖的是订阅制就业费而非授权(license),脱离了版权付费模式,版权「勒诈」的可能性不大。

但极客公园与多名企业家疏导明发现,在经过与传统软件商漫长的「斗争」后,不少人对通盘 SaaS 行业的气派都将「特殊严慎」。

这是咱们决定写下这些故事的原因。过往的坏心软件销售也正为 SaaS 的将来埋下隐忧——企业家们短促与新一代 SaaS 公司有经久的绑定相助,如果「收费不透明」、「规则不解晰」的气象不改变,难保企业与 SaaS 深度绑定后,肖似「勒诈」的情况不会再次出现。

毕竟在往时 20 年来,饱受软件「勒诈」之苦的企业不在少数,但在公开范围从未有过对企服销售乱象的揭露和计议——为保护企业免受伤害,沈远要求匿名,这是一次奋力疏导的尝试。采访终末,他但愿传递一句对 SaaS 范围创业者的忠告:但愿保持自律,不要毁灭客户的信心。

毫无疑问,新的生意模式在恭候一种新的生意时髦。

注:应采访对象申请,沈远、李一龙为假名。

*封面开头:Mohamed Daoui,Deep Down

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